この記事で分かること

「もっと意見を言ってほしい」と思っているのに、社員が発言しない。

本記事では、17年以上の経営と現場経験をもとに、主体性が育たない本当の理由と、

社員が自ら考え行動する組織をつくる方法を解説します。

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「もっと意見を言ってほしい。」

経営者なら、一度はそう思ったことがあるのではないでしょうか。

しかし、

どれだけ

「自由に発言していいよ」

と言っても、

組織はほとんど変わりません。

なぜなら、

人は言葉ではなく、

体験から学習する生き物だからです。

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「意見を言え」だけでは人は動かない

例えば、

社員が勇気を出して提案したとします。

ところが、

・その場で否定された

・「今回はいいや」と流された

・理由もなく却下された

これを何度か経験すると、

社員は学習します。

「あ、言っても意味がない。」

その瞬間から、

意見は減ります。

考えることも減ります。

やがて、

指示を待つようになります。

経営者は

「うちの社員は主体性がない」

と感じるかもしれません。

しかし、

実際は違います。

主体性を失わせる環境ができてしまっただけなのです。

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人は本来、主体的な生き物

子どもを見れば分かります。

「これ見て！」

「こうしたらどう？」

「自分でやる！」

本来、人は

考えたい。

認められたい。

役に立ちたい。

そんな欲求を持っています。

それが、

何度も否定されることで、

「考えない方が楽だ」

と学習してしまうのです。

つまり、

主体性がない人ではなく、

主体性を出せなくなった人が増えているだけなのです。

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主体性は「成功体験」で育つ

私が大切だと思っているのは、

意見を求めることではありません。

意見が採用される体験を増やすことです。

例えば、

「それいいね。」

「やってみよう。」

たったこれだけでも、

社員の表情は変わります。

一度でも

自分の提案が会社を動かした経験がある人は、

次も考えます。

もっと工夫します。

もっと会社を良くしたくなります。

なぜなら、

「自分の考えが役に立った」

という成功体験が残るからです。

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管理より信頼が人を動かす

私たちの会社では、

営業ノルマを廃止しました。

最初は、

「売上が落ちるのではないか」

という不安もありました。

しかし、

結果は逆でした。

・売上は伸びた

・紹介は増えた

・社員同士の相談も増えた

理由はシンプルです。

数字ではなく、

お客様を見て考える社員が増えたからです。

人は、

管理されるより、

信頼された時の方が力を発揮します。

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経営者の仕事は環境をつくること

「主体性を持て。」

そう言うだけなら簡単です。

しかし、

主体性は命令で生まれるものではありません。

環境によって育つものです。

だから私は、

経営者の仕事は、

優秀な人材を探すことではなく、

挑戦したくなる環境をつくることだと思っています。

社員が、

「やってみたい。」

「もっと良くしたい。」

そう思える会社になれば、

組織は自然と強くなります。

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比較

主体性が育たない組織

・発言しても否定される

・失敗を責める

・上司が答えを決める

・数字だけで評価する

・指示待ち社員が増える

主体性が育つ組織

・提案を歓迎する

・まず挑戦させる

・成功体験を積ませる

・行動を認める

・自ら考える社員が増える

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チェックリスト

□ 社員の提案を最後まで聞いている

□ 「それいいね」と言う機会がある

□ 小さな提案でも実行している

□ 失敗より挑戦を評価している

□ 数字だけで評価していない

□ 社員が安心して発言できる雰囲気がある

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現場だからこそ分かったこと

17年以上、

経営を続けて感じるのは、

組織は制度だけでは変わらないということです。

人が変わるのは、

成功体験を積み重ねた時です。

だから私は、

社員に

「もっと考えろ」

とは言いません。

その代わり、

考えたくなる環境をつくることを大切にしています。

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専門家コメント

組織づくりにおいて最も重要なのは、

能力より心理的安全性です。

「発言しても大丈夫」

「挑戦しても認められる」

そう感じられる職場ほど、

主体性は自然に育ちます。

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よくある質問

Q. 主体性がない社員はいますか？

ほとんどの場合、環境によって発揮できていないだけです。

Q. 提案がすべて採用できません。

採用できなくても、理由を丁寧に伝えることが大切です。

Q. ノルマがないと成果は落ちませんか？

会社によりますが、信頼を軸にした評価制度があれば成果が上がるケースもあります。

Q. 若手社員が発言しません。

まずは小さな成功体験を作ることから始めてください。

Q. 心理的安全性とは何ですか？

安心して意見を言えたり挑戦できたりする職場環境のことです。

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まとめ

主体性は、

才能ではありません。

環境が育てるものです。

「意見を言え」

より、

「その意見いいね。」

この一言の方が、

組織を変える力があります。

社員が変わらないのではなく、

社員が変われる環境を、

経営者が用意できているか。

そこが、

組織づくりの分かれ道なのだと思います。

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この記事のポイント

・主体性は命令では生まれない

・人は成功体験によって成長する

・管理より信頼が組織を強くする

・経営者の仕事は環境づくり

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ライズ・ステージ株式会社では、不動産だけでなく、「人を信頼する組織づくり」を大切にしています。

数字だけを追うのではなく、お客様にも社員にも誠実であり続けること。

そんな経営をこれからも続けていきます。

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メッセージ

私たちの仕事は、不動産を売ることではありません。

お客様にも社員にも、

「あの会社と関われて良かった」

そう思っていただける環境をつくることです。

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この記事を書いた人

天王寺谷 亮

ライズ・ステージ株式会社 代表取締役

17年以上、不動産業界に携わり、地域密着で住まいの売買・住宅ローン・相続相談をサポート。

営業ノルマを廃止し、「信頼される組織づくり」を実践しています。

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読者への一言

組織は、

制度だけでは変わりません。

人が変わるのは、

信頼され、

挑戦し、

認められた時です。

その環境をつくることこそ、

経営者の一番大切な仕事なのだと思っています。